구글 워크스페이스 지원팀에게 문의 하기 (채팅, 전화, 웹)
안녕하세요.
매일매일 행복하게 살고싶은 HAPPYLOVE 입니다.
구글 워크스페이스 기능을 이용하는 것이 너무 어려워서 지원팀으로 문의 하고 싶습니다.
그런데 방법을 모르시는 분들은 다 모여 주세요. 지금부터 지원팀으로 문의 하는 방법을 소개해 드릴게요~
확인해 보니, 기존에는 전화 지원이 가능했는데 작년 초부터는 전화지원이 안되고 채팅 및 웹메일 지원만 가능하다고 합니다.
하지만,
완전히 없어지지는 않았고, 전화지원이 가능한 버전이 따로 있었어요~!! 바로~!
Enterprise 버전을 이용하는 계정에서는 전화지원이 됩니다.
그럼 먼저 채팅 및 이메일 지원하는 방법 부터 전화 지원 방법에 대해 알아 보자구요~!
구글 워크스페이스 지원팀에 채팅, 웹(이메일) 문의하는 방법
1. Google 관리콘솔 로그인 (admin.google.com)하여 오른쪽 상단에 ? 모양의 도움말을 보거나 지원팀에 문의 버튼을 클릭합니다.
2. 화면이 나타나면 지원팀에 문의 버튼을 클릭합니다.
3. 구글 워크스페이스 지원팀의 문의하는 것이니까 하단부분에서 Google Workspace를 클릭합니다.
4. 이슈설명하는 글을 남기고 비행기를 클릭합니다.
4. 그러면 아래처럼 관련된 아티클을 소개해 줍니다. 하지만 충분하지 않다고 생각이 든다면 아래의 도움이 되지 않았으며 지원팀에 문의를 클릭합니다.
5. 채팅 지원만 보이지만, 채팅 바로 밑에 옵션 더보기 버튼을 클릭합니다. 그러면 채팅 및 웹 이메일로 지원요청 할 수가 있어요.
6. 채팅을 선택하고 계속 버튼을 클릭합니다.
7. 지원 받을 언어를 선택하고 채팅 시작 버튼을 클릭하면 지원팀과 연결이 됩니다~!
구글 워크스페이스 전화지원을 위해 PIN 번호 찾기
2. 엔터프라이즈 버전에서는 조금 다른 화면이 뜬다고 해요. 아래에 기타 지원 옵션이 보이시죠? 그것을 클릭합니다.
3. 아래 화면처럼 전화옵션이 보입니다!!!! 그리고 계속 버튼을 클릭합니다.
4. 아래의 화면에서 무료로 지원팀으로 문의 할 수 있는 번호는 1-800-887-774 으로 확인이 되네요.
여기서 중요한 것은 구글 워크스페이스 지원팀으로 전화를 거시면 거기서 본인확인을 위해 PIN번호를 물어본다는 겁니다!! 그래서 꼭! PIN 번호를 저장 해 두시고 물어보면 답변해 주셔야 계속 문의 할 수 있어요~!ㅎㅎ
PIN 번호를 확인 못하시면, 본인확인을 못한것과 같아서 전화 끊고 다시 전화 걸어야 해요..ㅎ
우리가 모르는 사람이 우리집으로 들어오려고 할 때 비밀번호를 모르면 못들어가는 것과 같은 거죠.. ㅎ
아차!! PIN 번호는 1시간동안 만 유효하기 때문에 그 안에 문의를 해야 해요!! 아니면 PIN 번호를 다시 받아야 합니다!
그리고 구글 워크스페이스로 직접 전화할 수 있는 번호는 없어서 꼭 위의 방법 대로만 지원팀하고 전화 통화를 할 수 있습니다~.
혹은 채팅으로 문의를 하고 전화요청을 해도 됩니다. 그럼 바로 전화를 주시더라고요. ㅎㅎㅎ
갑자기 생각이 바뀌어 전화 지원에서 채팅 지원을 하고 싶은분 들은 여기서 다시 채팅지원으로 돌아갈 수 있어요~!
5. 대신 채팅으로 문의해 주세요.를 클릭하시면 채팅 지원으로 상담 받을 수 있어요.
Google Workspace 지원팀에 문의하기 - Google Workspace 관리자 고객센터
도움이 되었나요? 어떻게 하면 개선할 수 있을까요? 예아니요
support.google.com
Google Workspace 전화 지원 PIN 찾기 : https://support.google.com/a/answer/60233?hl=ko&ref_topic=7067151
구글 지원팀으로 문의 하는 방법에 대한 소개을 마쳤습니다.
그럼 다음시간에 다시 보아요. ㅎ
