구글 워크스페이스 그룹스 메일 수신 안되요. (1)발신자의 계정이 사용중지됨)

 

 

 

안녕하세요.

매일매일 행복하게 살고 싶은 HAPPYLOVE 입니다. 

 

 

 

 

 

 

그룹스로 메일 수신이 안되는 이유가 여러 가지일 수 있습니다.

오늘은 그 많은 이유 중에 하나의 경우를 소개할거에요. 

 

저의 경우는 사용자의 계정으로는 수신이 되었지만 2주 전부터인가 그룹스로는 메일이 수신이 안되었습니다. 

 

그래서 그룹스로 메일 수신이 안되는 이유를 알아보기 위해 이메일 로그 검색을 해 보았습니다. 

 

이메일 로그 검색하는 방법은 아래의 글을 확인해 보시어요. 

 

◈ 이메일 로그 검색으로 메일 수신 불가한 원인 알아보기 

2023.02.08 - [구글 워크스페이스/Gmail] - 구글 워크스페이스 이메일 로그 검색하기(메일 문제 원인 분석하기& 메일 검색하기)

구글 워크스페이스 이메일 로그 검색하기(메일 문제 원인 분석하기& 메일 검색하기)

 

 

 

이메일 로그 검색을 하니 아래와 같이 그룹스에서는 반송이 되었고, 사용자 계정에서는 수신이 됩니다.

그리고 반송시 에러 메시지는 The account is disabled. "계정이 사용 중지됨"이라는 에러가 표시됩니다. 

 

 

 

발신자의 Google 계정이 사용 중지되면 그룹스로 오는 메일이 반송될 수 있습니다. 이 경우 이메일 로그에 다음과 같은 정보가 표시됩니다. 위의 스크린샷과 같은 정보네요. ㅎ

 

 

 

그렇다면 발신자 계정이 정지되서 메일 발신이 안 되는 것이니 발신자 도메인 관리자가 계정을 활성화 해 줘야겠죠~!?^^

수신자의 관리콘솔에서 어떠한 설정을 통해서 해결할 수 있는 문제는 아닙니다. 

 

 

 

 

참고자료

 

사용 중지된 계정에서 그룹으로 전송한 메일 반송 : https://support.google.com/a/answer/3237621?hl=ko 

사용 중지된 계정에서 그룹으로 전송한 메일 반송 - Google Workspace 관리자 고객센터

정지된 Gmail 계정 복원하기 : https://support.google.com/a/answer/2789146 

정지된 Gmail 계정 복원하기 - Google Workspace 관리자 고객센터

 

 

 

여기까지 그룹스에서 메일 수신 안 되는 이슈 중에 한 가지 이유인 발신자의 계정이 사용중지 된 사례를 살펴보았습니다. 

 

 

그럼 다음시간까지 안녕~! ^^*